網絡營銷的起源

2014-10-15 6802

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網絡從20世紀60年代誕生起，經過近40年的發展.可以說取得了極大的成功。商家們從中受益匪淺，并已逐步在網上演變出“虛擬市場”、“網上購物”等新型商業活動，從而產生了網絡營銷。網絡營銷是以網站設計為基礎的交易，各種新生事物的產生與發展都有其原因和環境，網絡營銷也不例外，可以說網絡營銷是科學技術的發展、消費者價值觀的變化、市場競爭激烈等因素綜合作用的必然產物。在中國，20年前計算機在人們的生活中還是奢侈品，仿佛只有從事電腦研究的人員或有錢人才配擁有它。而今無論是在工作單位還是在家中，電腦都像一件必需品一樣伴隨我們左右。

對某些人來說，他們對電腦的需求已不亞于“活著就要吃飯”這類需求，特別是近年來，為了提高工作效率，人們不斷推進無紙化辦公和數字化管理等新觀念，可見計算機應用的普及以及網絡技術的應用正以驚人的速度席卷著中國這塊古老的土地。可以說今天的計算機已成為企業乃至大眾(城鎮)最普通的傳媒工具，也正是這一點為網絡營銷的發展營造了基本環境。人們似乎樂于、也正在習慣從網上了解或實現他們的某種需求，于是網絡營銷自然而然地成了新一代的營銷手段。特別是近10年來，滿足消費者的需求，已成為一個企業永恒的主題。因此，企業營銷的重要環節之一就是時刻跟蹤消費者需求心理動態。那么21世紀消費者的心理動態又是什么呢?

消費者個性消費的回歸。市場經濟發展到今天，多數產品無論在數量上還是品種上都已極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務。他們的需求更多了，需求的變化也更預繁了。逐漸地，消費者開始制定自己的準則，他們不俱怕向商家提出挑戰，這在過去是不可想象的。因為從理論上看，沒有兩個消費者的心理是完全一樣的，每一個消費者都是一個細分市場。心理上的認同感已成為消費者做出購買某品牌和產品決策的先決條件，個性化消費已成為消費的主流。

消費主動性增強。在社會分工日益細化和專業化的趨勢下，消費者對購買的風險感隨選擇的增多而上升.而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。在許多日常生活用品購買中.尤其在一些大件耐用消費品(如電腦)的購買上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。市場上的消費主動性正日益增強。今天，一部分工作壓力較大、緊張度高的消費者會以購物的方便性為目標。然而另一些消費者則恰好相反，由于勞動生產率的提高，人們可供支配的時間增加，一些自由職業者或家庭主婦希望通過購物來消遣時間，尋找生活樂趣.保持與社會的聯系，減少心理孤獨感。

網絡營銷迎合消費者心理.滿足個性化的需求。網絡營銷的最大特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更多更大的選擇自由。他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿意的商品，而不受地域限制。通過進入感興趣的企業網址或虛擬商店，消費者可獲取產品的更多的相關信息，使購物更顯個性。網絡營銷具有極強的互動性，是企業實現全程營銷的理想工具。傳統的營銷管理強調4P(產品Product、價格Price、地點Place和促梢Pnm tiai)組合.現代營銷管理則追求4C(顧客Cusornier、成本Cast、方便Convenience和溝通Carnumication)。而今.無論哪一種觀念都必須墓于這樣一個前提:企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。

遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。消費者與企業之間缺乏合適的溝通集道或溝通成本過高。而在網絡環境下，這一現象將大有改觀。即使是中小企業也可通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，消費者則有機會對產品從設計到定價(對采用理解價值定價法的企業尤具意義)和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業的營銷決策者有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。

網絡營銷能滿足重視價格型消費者的需求。網絡營銷能為企業節省巨額的促銷費用，使產品成本和價格的降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優惠的價格.甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者價格觀的這種變革，呼喚著網絡營銷的產生，而網絡營銷也在一定程度上滿足了消費者的這種需求。

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